Informativa su resi, recesso e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026

La presente informativa disciplina i resi e i rimborsi relativi agli acquisti effettuati su hubmarine.it, gestito da Yacht Service SRL con il marchio commerciale HubMarine.

1. Venditore e contatti

Yacht Service SRL – HubMarine
P.IVA/C.F.: 08166911001
REA: LT-177267
Sede legale: Via Tevere 7, 04016 Sabaudia (LT)
Sede operativa e indirizzo per i resi: Strada Torre Nuova 3, 04100 Latina (LT), Italia
Email: info@hubmarine.it
PEC: yacht.servicesrl@legalmail.it
Telefono: +39 347 235 4443

2. Reso e diritto di recesso esteso a 30 giorni

HubMarine consente al consumatore di comunicare la volontà di restituire il prodotto entro 30 giorni dalla consegna, senza necessità di indicarne il motivo.

I primi 14 giorni costituiscono il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005. HubMarine estende volontariamente tale periodo fino a 30 giorni, alle condizioni indicate nella presente informativa.

Nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare, entro il termine previsto, una comunicazione esplicita della propria decisione a: info@hubmarine.it.

La comunicazione dovrebbe contenere:

• nome e cognome del cliente;
• numero dell’ordine;
• prodotti che si intendono restituire;
• recapito email o telefonico.

Il cliente può utilizzare anche il modulo di recesso disponibile sul sito, ma il suo utilizzo non è obbligatorio. HubMarine invierà le istruzioni per la restituzione e il relativo riferimento di reso.

3. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve spedire i prodotti entro i successivi 14 giorni al seguente indirizzo:

Yacht Service SRL – HubMarine
Strada Torre Nuova 3
04100 Latina (LT)
Italia

Il prodotto deve essere adeguatamente imballato e restituito completo degli accessori, dei manuali e degli eventuali componenti ricevuti.

Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

L’assenza o il danneggiamento dell’imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma potrà essere valutata l’eventuale diminuzione di valore del prodotto.

4. Costi della restituzione

In caso di recesso per ripensamento, i costi diretti della spedizione di ritorno sono a carico del cliente. Il cliente può scegliere autonomamente il corriere, assumendosi il rischio della spedizione fino alla consegna del reso.

Le spese di restituzione sono invece sostenute da HubMarine quando il prodotto ricevuto è errato, danneggiato durante il trasporto o presenta un difetto di conformità riconosciuto.

Per prodotti voluminosi, pesanti, contenenti liquidi o soggetti a particolari limitazioni di trasporto, il cliente deve contattare preventivamente HubMarine per ricevere le necessarie indicazioni di sicurezza.

5. Rimborsi

In caso di recesso validamente esercitato, Yacht Service SRL rimborserà i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, incluse le spese della consegna standard originariamente addebitate.

Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard offerta.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Yacht Service SRL potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione, da parte del cliente, di una prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente. I tempi tecnici di accredito possono dipendere dalla banca o dal gestore del metodo di pagamento.

6. Reso commerciale esteso fino a 30 giorni

Oltre al diritto di recesso legale di 14 giorni, HubMarine offre ai consumatori la possibilità di richiedere un reso commerciale fino a 30 giorni dalla consegna.

Dal quindicesimo al trentesimo giorno il reso commerciale è accettato se il prodotto risulta:

• integro, non utilizzato e non installato;
• completo di accessori, manuali e componenti;
• privo di segni di montaggio, usura, carburante, olio o altri liquidi;
• restituito, quando disponibile, nel proprio imballaggio originale;
• accompagnato dal numero d’ordine o dalla prova di acquisto.

Per i resi richiesti dal quindicesimo al trentesimo giorno, le spese di restituzione restano a carico del cliente. Questa estensione commerciale non limita in alcun modo il diritto di recesso legale né la garanzia legale di conformità.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, inclusi:

• prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
• tagli, lavorazioni o modifiche effettuati secondo le indicazioni del cliente;
• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;
• software, registrazioni o contenuti forniti sigillati e successivamente aperti, quando applicabile.

Rientrano tra i prodotti personalizzati, a titolo esemplificativo, serbatoi realizzati su misura, assi elica, componenti lavorati o tagliati, cablaggi personalizzati e articoli modificati secondo le specifiche del cliente.

Queste eccezioni riguardano il recesso per ripensamento e non escludono i diritti del cliente in presenza di prodotti difettosi o non conformi.

8. Prodotti installati o utilizzati

L’installazione o l’utilizzo di un prodotto può determinare una diminuzione del suo valore qualora ecceda quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Per prodotti elettrici, elettronici, meccanici o destinati all’installazione a bordo, raccomandiamo di verificare prima del montaggio codici, misure, tensione, compatibilità e specifiche tecniche.

L’installazione non elimina la garanzia legale quando il prodotto presenta un effettivo difetto di conformità. Non sono invece coperti danni derivanti da installazione errata, utilizzo improprio, manomissione, collegamenti elettrici non corretti, sovratensioni, corrosione, infiltrazioni o impiego contrario alle istruzioni del produttore.

9. Prodotti danneggiati, errati o difettosi

Il cliente è invitato a controllare il prodotto alla consegna e a comunicare tempestivamente eventuali danni, articoli errati, parti mancanti o difetti scrivendo a info@hubmarine.it.

La comunicazione dovrebbe includere:

• numero dell’ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione;
• eventuale documentazione tecnica utile alla verifica.

Dopo la verifica, HubMarine fornirà le istruzioni per la riparazione, sostituzione, restituzione o rimborso, secondo quanto previsto dalla garanzia legale.

10. Garanzia legale di conformità

Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal D.Lgs. 206/2005. Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, nei limiti e secondo le condizioni previste dalla legge.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto innanzitutto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese. Quando ne ricorrono le condizioni di legge, potrà richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.

La garanzia legale è distinta dalle eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte dal produttore.

11. Acquisti professionali e B2B

Il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica agli acquisti effettuati da imprese, professionisti o altri soggetti con partita IVA per finalità inerenti alla propria attività. Per tali acquisti si applicano le condizioni concordate e la normativa vigente nei rapporti tra professionisti.

12. Assistenza

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, recesso, rimborsi o garanzia:

Yacht Service SRL – HubMarine
Email: info@hubmarine.it
PEC: yacht.servicesrl@legalmail.it
Telefono: +39 347 235 4443
Sede operativa e indirizzo resi: Strada Torre Nuova 3, 04100 Latina (LT), Italia